Términos y condiciones

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Términos y Condiciones – Emerald Milan

1. Información General
Razón social: Emerald Milan
Ubicación: Medellín, Colombia

2. Objeto
Emerald Milan se dedica a la distribución y venta online de esmeraldas colombianas de alta calidad.

3. Edad mínima
Para comprar en la tienda debes ser mayor de 18 años

4. Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencia bancaria.

• Tarjetas de crédito:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club International
• Tarjeta Codensa
• Pago en línea PSE
• Tarjetas débito:
• Maestro
• Electron

Canales de atención al cliente:

• Teléfono: +57 3167275700
• Chat en línea: Disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
• Correo electrónico: emeraldmilan25@gmail.com
• Formulario web: Completa el formulario de contacto disponible en emeraldmilan.store

5. Envíos
Realizamos envíos nacionales (Colombia) e internacionales. El comprador es responsable de los impuestos o aranceles de importación en su país.

6. Devoluciones y reembolsos
No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso, dañado o no conforme con lo ofertado (garantía legal).
  El consumidor tiene derecho al amparo de la Ley 1480 de 2011 (“Estatuto del Consumidor”) en estos casos iShop ColombiaServtecnica SASAsuntos Legales+1Servtecnica SAS+1:

  • Derecho de retracto: hasta 5 días hábiles desde el recibo del producto TikTok+1iShop Colombia+1.

  • Si el producto no está disponible o la entrega es tardía (más de 30 días), el contrato puede cancelarse y deberá reembolsarse el dinero Reversso® | Simple returns and exchanges+9Asuntos Legales+9Asuntos Legales+9.

  • La Ley reciente exige reembolso en máximo 15 días calendario desde la solicitud de retracto Servtecnica SAS+2Asuntos Legales+2iShop Colombia+2.

7. Garantía legal
Los defectos de fabricación o calidad serán atendidos conforme a la garantía legal colombiana (artículos 7, 8 y 11 Ley 1480/2011) Superdry+2Servtecnica SAS+2Asuntos Legales+2. En caso de procedencia, se reparará, reemplazará o reembolsará el producto según aplique.

8. Responsabilidad del cliente
El cliente debe proporcionar información de envío veraz y completa. Si se retrasa el despacho por información errónea, Emerald Milan no asumirá responsabilidad por demora o costos adicionales.

9. Impuestos y aranceles internacional
Cuando se envíe a otro país, los impuestos y aranceles de importación son responsabilidad del comprador.

10. Protección de datos
La tienda cumple con las leyes colombianas de protección de datos personales, usando la información del cliente exclusivamente para procesar pedidos, envíos y facturación.

11. Modificaciones a los términos
Emerald Milan podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de cambios significativos, el cliente será notificado vía email o sitio web.

12. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales ordinarios de Medellín.